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健身場所為何愛發(fā)會(huì)員卡?-美萍會(huì)員計(jì)次卡管理軟件

日常生活中,有些商家的經(jīng)營實(shí)行會(huì)員卡制度,比如健身休閑場所中的高爾夫球場與健身俱樂部,又比如有些超市與高檔服裝店。但是一般的小百貨商店與檔次較低的服裝店,往往不實(shí)行會(huì)員卡制度。

  同樣實(shí)行會(huì)員卡制度的商家中,他們的實(shí)施方式也存在差異。高爾夫球場一般只對會(huì)員開放,非會(huì)員是不能進(jìn)場打球的。健身俱樂部除了會(huì)員客戶外,非會(huì)員客戶想進(jìn)入健身,也還是允許的,只不過價(jià)格往往較高。

  辦不辦會(huì)員卡是各類商家可以自由選擇的經(jīng)營策略,為何有的商家采用而有的商家卻不采用?為何同樣采用會(huì)員卡制度的商家存在種種差異?

  這還得從商品與服務(wù)價(jià)格決定機(jī)制說起。市場上所有的商品與服務(wù)價(jià)格均由競爭決定,具體地說,是由買方競爭與賣方競爭共同決定的。買方競爭越激烈,價(jià)格越高;賣方競爭越激烈,價(jià)格越低。商品與服務(wù)的價(jià)格就是由買方相對賣方競爭激烈程度決定的,買方相對競爭程度越激烈,價(jià)格越高,反之則反是。

  影響賣方競爭激烈程度的一個(gè)關(guān)鍵因素是行業(yè)進(jìn)入成本,進(jìn)入成本越高的,行業(yè)中的商家越少,競爭激烈程度會(huì)越低;進(jìn)入成本較低的,行業(yè)中的商家會(huì)較多,競爭激烈程度會(huì)較高。賣方競爭激烈的行業(yè),賣方對價(jià)格的控制能力較弱,面對的需求曲線比較平坦;賣方競爭激烈程度較低的行業(yè),賣方對價(jià)格的控制能力較強(qiáng),面對的需求曲線比較陡峭。

各類小百貨商店與檔次較低的服裝店,行業(yè)進(jìn)入成本一般比較低,商家數(shù)量比較多,競爭比較激烈,對商品價(jià)格控制能力較弱,面對的需求曲線比較平坦。一旦某個(gè)商家強(qiáng)制消費(fèi)者辦理會(huì)員卡,規(guī)定不是會(huì)員不能消費(fèi),或者非會(huì)員與會(huì)員的價(jià)格差異較大,消費(fèi)者就會(huì)跑到競爭對手那里去,最終吃虧的仍是這個(gè)賣家。

一般來說,超市在營業(yè)用房、設(shè)備、人員等方面的投入,比小百貨商店大得多。這些投入對新進(jìn)的商家而言,是筆較大的開支,因此超市數(shù)量相對較少,競爭激烈程度稍低,對商品價(jià)格有微弱的影響力,超市就存在辦理會(huì)員卡、實(shí)行差別定價(jià)的可能。同樣道理,在經(jīng)營用房、裝潢、品牌等方面投入比較多,檔次較高的服裝店,也可能采用會(huì)員卡制度。

  建造高爾夫球場的投入往往十分巨大,因此商家數(shù)量較少,壟斷程度較高,面對的需求曲線十分陡峭,對價(jià)格的控制能力比較強(qiáng)。高爾夫球場往往采用嚴(yán)格的會(huì)員卡制度,不是會(huì)員不能消費(fèi)。正是憑借著行業(yè)壟斷地位與價(jià)格控制能力,他們才能夠通過嚴(yán)格會(huì)員制度的方式榨取更多的“消費(fèi)者盈余”。

  健身俱樂部在場地與設(shè)備方面投入也比較大,但相對高爾夫球場就小多了。健身俱樂部數(shù)量相對高爾夫球場較多,競爭比高爾夫球場激烈,對健身服務(wù)的價(jià)格控制能力不如高爾夫球場。因此他們雖然也采取會(huì)員卡定價(jià)策略,但也允許非會(huì)員顧客進(jìn)入消費(fèi)。憑借健身俱樂部的壟斷地位與價(jià)格控制能力,他們只能采取會(huì)員與非會(huì)員客戶共存的方式榨取“消費(fèi)者盈余”。

  買方相對賣方競爭激烈程度決定商品與服務(wù)的價(jià)格,在其他因素相同情況下,行業(yè)進(jìn)入成本越大的行業(yè),在位商家越少,賣方競爭激烈程度越低,買方相對競爭激烈程度越高,商家面對的需求曲線越陡峭,價(jià)格控制能力越強(qiáng)。嚴(yán)格的會(huì)員卡制度、會(huì)員與非會(huì)員客戶共存制度以及非會(huì)員消費(fèi)制度,這種種定價(jià)策略正是商家競爭程度與價(jià)格控制能力的體現(xiàn)。現(xiàn)實(shí)世界里,高爾夫球場、健身俱樂部、各類超市、小百貨商店的行業(yè)進(jìn)入成本依次遞減,各行業(yè)的商家競爭程度依次遞增,對價(jià)格的控制能力也依次遞減,各商家便因此采取了不同的會(huì)員卡制度。

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